事業のご紹介研修・教育プログラムの提供を主軸とし、教育ツールの提供、覆面調査、ロールプレイング指導まで、企業の「人財」を育成するための活動を幅広くサポートしております
研修・講演事業
綿密なヒアリングを実施し、企業様ごとのお悩みに即したオリジナル研修&教育プログラムをご提供します。PC、タブレット、スマートフォンなどのデバイスでも視聴可能なWEB研修、Z世代向け新人研修や社員満足度向上研修など、時代に即したプログラムを用意しております。また、研修運営のコストと手間を削減する研修運営サポートもございます。
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リサーチ(CS調査)事業
企業(ショップ・店舗)が、客観的に(プロ・顧客の視点で)どのように見られているかを調査する問題発見型のプログラムです。現場のオペレーションに合わせ、最も効果的な方法にて、専門のプロ調査員もしくは一般モニターによる調査を行います。各企業(ショップ・店舗)様の強化されたいポイントにより、調査内容をカスタマイズし、実施します。創立以来、調査店舗総数13万店舗超の実績があり、様々な業種のお客様からご好評を頂いております。
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接客ロールプレイング指導事業
接客ロールプレイング大会などの接客を競う催しは、接客現場で働くスタッフの方々が、日頃の自身の接客の成果を振り返り、披露する絶好の機会です。「接客ロールプレイング指導」のプロセスを経ることで、大会のみならず、実際の接客においても自信がつき、お客様対応の現場でも自身の力を発揮できるようになります。「接客ロールプレイング指導」は、CS(顧客満足度)向上に直結する、会社・全館を挙げたイベント型プログラムとなるため、これまでの研修の成果を図りたい、CS活動に弾みを付けたい、商業施設館内やテナント内の一体感の醸成を図りたい、などをお考えのお客様に最適なプログラムです。
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