プライバシーポリシー

個人情報保護方針（プライバシーポリシー） (株)東京サービスエンタープライズ（以下、「当社」といいます）は、「各種送迎・観光サービス」を提供する企業として、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、個人情報保護法その他の関連法令を遵守するとともに、以下の方針に基づき、個人情報の適切な取り扱いと保護に努めます。 1. 個人情報の取得と利用目的当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき、適正かつ公正な手段によってお客様の個人情報を取得いたします。取得した個人情報は、以下の目的のために利用し、それ以外の目的で利用することはありません。【お客様に関する個人情報の利用目的】 1. サービスの提供および運営・各種送迎サービス（役員送迎、シャトルバス、空港送迎など）および観光サービスの予約受付、運行管理、配車手配、およびサービス提供のため。・料金の請求、決済、精算処理のため。 2. お客様との連絡および対応・お客様からの問い合わせ、見積もり依頼、資料請求、苦情等への対応のため。・サービス内容の確認、変更、キャンセル等に関する連絡のため。 3. 情報提供およびマーケティング活動・当社が提供する新サービス、キャンペーン、イベント等に関する情報提供（DM、電子メール、SNS等）のため。・サービスの改善、品質向上を目的としたアンケート調査および分析のため。 4. 安全管理と法令遵守・交通安全に関する記録作成、緊急時（事故・災害等）の連絡、および法令上の義務履行のため。 2. 個人情報の第三者提供当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供することはありません。 1. 法令に基づく場合。 2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合。 3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合。 4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。 5. 利用目的の達成に必要な範囲内において、業務委託先に開示・提供する場合（この場合、委託先に対して適切な管理・監督を行います）。 3. 個人情報の安全管理措置当社は、個人情報の漏洩、滅失、または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。措置の種類講じる主な措置の内容組織的安全管理措置・個人情報保護のための体制（責任者・管理者）を整備し、役割と責任を明確化します。・個人情報の取り扱い状況について、定期的な自己点検および監査を実施します。・漏洩事案等が発生した場合に備えた報告連絡体制を構築します。人的安全管理措置・個人情報の取り扱いに関する社内規程を従業員に周知徹底します。・全従業員に対し、個人情報保護に関する定期的な教育・研修を実施します。・従業員と非開示契約を締結し、秘密保持義務を明確にします。物理的安全管理措置・個人情報を取り扱う区域（オフィス、サーバー室等）を設定し、入退室管理および機器の制限を行います。・個人情報を含む書類や電子媒体、機器類は施錠できるキャビネット等に保管・管理します。・不要となった機器・媒体は、復元不可能な方法で廃棄します。技術的安全管理措置・個人情報へのアクセス権限を最小限に制限します。・不正アクセスやマルウェアから保護するためのセキュリティ対策（ファイアウォール、ウィルス対策ソフト等）を実施します。・機密性の高い個人情報をインターネット経由で送受信する際は、暗号化等の対策を講じます。 4. 個人情報の開示、訂正、利用停止等当社は、お客様ご本人から個人情報の開示、訂正、利用停止または削除の請求があった場合、個人情報保護法の定めに従って適切に対応いたします。なお、各種手続きにあたっては、ご本人確認のために必要な書類の提示をお願いすることがあります。 5. 法令遵守と継続的改善当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、継続的な改善に努めます。 6. お問い合わせ窓口当社の個人情報保護方針に関するお問い合わせ、または個人情報の開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。 (株)東京サービスエンタープライズ個人情報保護窓口住所：〒357-0011埼玉県飯能市川崎67-1 電話番号：042-974-9300 受付時間：[例：平日 9:00～17:00] E-mail：tokyo.sv@live.jp 制定日： 2025年12月1日