1.顧客の信頼を得る、品質が優れた製品を作る。 2.顧客の必要な時に必要な量を確実に提供する。 3.顧客に妥当に安い価格で提供でき、しかも適正な利益を確保できる商品を作る。 要求事項に適合するとともに、この実現のための方針管理を展開し、品質マネジメントシステムの有効性の継続的な改善に取組む。