専門的なWEB業務サポート

WEB集客サポート事例：温泉旅館（客室数15室） 支援テーマ：RevPARの最大化 ■サポート前 主な顧客層は、関東や中部地域を中心とした、高齢者・家族連れ旅行者及び宴会中心の団体客でした。 WEBからの集客よりも低価格のリアルエージェント（旅行会社）からの集客が多く、本来であれば高単価で販売可能な日程でも、リアルエージェントに客室在庫を提供しているためにWEB販売ができないこともありました。顧客満足度が非常に高いことから販売価格UP戦略をご提案したところ、価格を上げたら客離れが起こるのでは・・・とのご不安を抱いておりました。 ■サポート後 「WEB販売 サポートの流れ」に沿った支援で、自社の「売り」の明確化や専門的な調査を経て、WEB集客中心の販売体制構築や適切な販売価格をご提案。ご不安にはとことん寄り添い、ご納得されるまで丁寧にご説明し、都度ご決断いただけたことが上記結果に繋がりました。現在は人手不足緩和のため、紙での宿泊客情報管理から、各部門スタッフが常に宿泊客情報を共有できるシステムの導入をご提案しています。